Messages d'erreur

Ce tableau reprend les messages les plus fréquents, classés par situation. Si ton message ne figure pas ici, réessaie dans un instant. Si le problème continue, écris à support@hgdc.ch avec le texte exact du message et l’heure de l’erreur.

Connexion et mot de passe

Message	Ce qu’il signifie	Quoi faire
« Adresse ou mot de passe incorrect. »	L’adresse ou le mot de passe ne correspond pas.	Vérifie la saisie, ou utilise mot de passe oublié.
« Confirme d’abord ton adresse : un code vient de partir. »	L’adresse n’est pas encore confirmée.	Saisis le code reçu par e-mail.
« Ce compte n’a pas de mot de passe. »	Aucun mot de passe n’est enregistré pour ce compte.	Écris à support@hgdc.ch depuis ton adresse.
« Le mot de passe actuel ne correspond pas. »	Le mot de passe demandé pour un changement est faux.	Saisis le mot de passe actuel.
« Ta session est trop ancienne pour ce changement. »	Ta session doit être récente pour changer le mot de passe.	Reconnecte-toi, puis recommence.
« Le mot de passe est trop long. »	Le mot de passe dépasse la longueur acceptée.	Choisis un mot de passe plus court.
« Trop de tentatives. Réessaie dans quelques minutes. »	Trop de demandes pour une même adresse.	Attends quelques minutes.

Codes

Message	Ce qu’il signifie	Quoi faire
« Ce code ne correspond pas. »	Le code saisi est faux.	Vérifie les six chiffres, ou demande un nouveau code.
« Ce code a expiré. »	Le code a plus de 10 minutes.	Demande un nouveau code.
« Trop d’essais avec ce code. »	Trop de saisies fausses.	Demande un nouveau code.

Inscription et invitations

Message	Ce qu’il signifie	Quoi faire
« Cette adresse n’a pas encore accès à HGDC. »	Aucune invitation ni aucun accès n’existe pour cette adresse.	Demande une invitation à une personne qui utilise HGDC.
« Un compte existe déjà avec cette adresse. »	Un compte utilise déjà cette adresse.	Connecte-toi.
« Cette invitation n’existe plus ou a expiré. »	L’invitation est révoquée, acceptée ou a dépassé 7 jours.	Demande un nouvel envoi.
« Cette invitation est adressée à une autre adresse. »	Tu es connecté avec un autre compte.	Connecte-toi avec l’adresse invitée.
« Confirme d’abord ton adresse e-mail. »	L’invitation exige une adresse confirmée.	Confirme ton adresse, puis reviens sur l’invitation.

Organisations et membres

Message	Ce qu’il signifie	Quoi faire
« Ce nom d’organisation est déjà pris. »	Une autre organisation porte ce nom.	Choisis un autre nom.
« Numéro IDE invalide. Format attendu : CHE-123.456.789. »	Le numéro IDE n’a pas le bon format.	Corrige le format, ou laisse le champ vide.
« Tu as atteint le nombre maximum d’organisations. »	La limite par personne est atteinte.	Voir limites et délais.
« Ton rôle ne permet pas d’inviter. »	Tu n’es pas admin ni propriétaire.	Demande à un admin ou à un propriétaire.
« Ton rôle ne permet pas de modifier ce membre. »	Le rôle de cette personne est au-dessus du tien.	Demande à une personne qui a le droit.
« Cette personne a déjà une invitation en attente. »	Une invitation existe déjà pour cette adresse.	Révoque-la ou renvoie l’e-mail.
« Tu es la seule personne propriétaire : nommes-en une autre avant de partir. »	Tu ne peux pas quitter sans laisser un autre propriétaire.	Passe une autre personne au rôle Propriétaire, puis quitte.
« L’organisation doit garder au moins une personne propriétaire. »	Le changement retirerait le dernier propriétaire.	Nomme un autre propriétaire d’abord.

Session expirée ou demande périmée

Message	Ce qu’il signifie	Quoi faire
« Demande expirée »	L’écran d’autorisation est resté ouvert trop longtemps.	Relance la connexion depuis le produit.
« Ça n’a pas marché. Réessaie dans un instant. »	Erreur inattendue.	Réessaie. Si elle revient, écris à support@hgdc.ch.