Mot de passe oublié

Tu reçois un code par e-mail, puis tu choisis un nouveau mot de passe.

Avant de commencer : accès à l’adresse e-mail de ton compte.

1. Demander un code

   Sur la page de connexion, clique Mot de passe oublié ?. Saisis ton adresse, puis clique Recevoir un code.

2. Saisir le code

   Saisis le code reçu dans le champ Code reçu par e-mail. Il reste valable 10 minutes.

3. Choisir un nouveau mot de passe

   Saisis le Nouveau mot de passe, d’au moins 10 caractères, puis valide. Account confirme le changement. Connecte-toi avec le nouveau mot de passe.

Changer le mot de passe avec un code ferme toutes tes sessions, sur tous tes appareils. Tu dois te reconnecter partout.

Si ça ne marche pas

• « Ce code ne correspond pas. » : vérifie les six chiffres, ou demande un nouveau code.
• « Ce code a expiré. » : demande un nouveau code. Il reste valable 10 minutes.
• « Trop d’essais avec ce code. » : demande un nouveau code.
• Aucun code n’arrive : regarde dans les indésirables, puis attends quelques minutes avant de redemander un code.